Retourbeleid

Retourbeleid

Wij willen dat je tevreden bent met je bestelling. Voor bestellingen van gelyofiliseerde peptiden gelden echter specifieke voorwaarden vanwege de aard van het product.

Herroepingsrecht

Conform de Nederlandse wetgeving heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Deze bedenktijd geldt alleen voor ongeopende producten in de originele verpakking.

Vanwege hygiëne en integriteit van het product worden geopende flacons niet retour genomen.

Hoe te retourneren

1. Stuur binnen 14 dagen een e-mail met je bestelnummer en de reden voor retour.
2. Wij sturen je een retouradres en instructies.
3. Retourkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
4. Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je binnen 14 dagen restitutie.

Defecte of verkeerd geleverde producten

Ontvang je een defect of verkeerd product? Neem binnen 48 uur contact met ons op. Wij vergoeden dan de retour- en verzendkosten en sturen kosteloos een vervanging of geven volledige restitutie.

Contact

Voor vragen over retourneren, neem contact met ons op via e-mail.